Người vận hành phần mềm dùng quy trình này để soạn một phiếu ghi nhận cho tình huống: khách không kết nối được hệ thống bạn đã nêu lúc bán. Đừng hứa thời gian hoạt động, một chứng nhận bảo mật, hoặc khoản hoàn tiền mà hợp đồng không có. Bản nháp được xếp để người có chuyên môn đối chiếu với điều khoản thuê bao trong hợp đồng và quy tắc gửi email mà bạn đang áp dụng và quy định địa phương đang áp dụng. Đây không phải biên bản đã ký, không phải kết luận về tiêu chuẩn, và không phải cam kết giá.
Khi nào dùng
Dùng khi bạn cần một phiếu ghi nhận và việc đang làm đúng tình huống này: khách không kết nối được hệ thống bạn đã nêu lúc bán.
Cần chuẩn bị gì
- sự việc
- nguồn cần đối chiếu
- trạng thái
- mục còn mở
- chữ ký
Cách kiểm tra bản nháp
Đừng hứa thời gian hoạt động, một chứng nhận bảo mật, hoặc khoản hoàn tiền mà hợp đồng không có. Đối chiếu từng dòng với điều khoản thuê bao trong hợp đồng và quy tắc gửi email mà bạn đang áp dụng. Số điều khoản nào không lấy từ sách hoặc từ bản đang áp dụng thì ghi là chưa xác minh.
Trang này không làm gì
Trang này không thay giấy phép, hướng dẫn của nhà sản xuất, hay phán đoán của người ký hồ sơ. Harborline Software trong ví dụ chỉ là tên minh họa, không phải công ty thật.